Retourneren

Wil jij je artikel of product retourneren? Dat kan in de meeste gevallen! Je kunt producten terugsturen binnen 14 dagen nadat je deze hebt ontvangen. Maar houd rekening met het volgende:

Gebruikte artikelen

Zichtbaar gebruikte producten kun je niet terugsturen. Dat betekent bijvoorbeeld dat pagina's in boekjes geen scherpe vouwen mogen bevatten (ook wel gebruiksschade genoemd). Bij producten met gebruiksschade vergoeden we het product niet. Bij andere vormen van schade (die dus niet is ontstaan door gebruik) kun je natuurlijk wel gewoon je product terugsturen. Retourneer jij een artikel of product, waarvan we vaststellen  dat we niet over kunnen gaan tot vergoeden (vooral het geval  als je toch een product met gebruiksschade terugstuurt), dan ontvang je bericht per mail. Je kunt dan binnen 14 laten weten of je je product terug wilt. Als we binnen 14 dagen niets van je vernemen, dan nemen we aan dat je je product niet meer terug wilt en deze wordt dan vernietigd.

Verpakken

Zorg dat je het te retourneren artikel of product goed verpakt, zodat je het tijdens het transport naar ons, niet beschadigd raakt. Bij retourneren via het StudyShop.com retour proces, is verzending gratis.

Covid-19

In verband met Covid-19 is het niet zeker of in 2022 de centrale examens doorgang vinden. In het geval dat de CSE’s niet doorgaan, dan nemen we geen examenartikel of examenproduct retour. Natuurlijk is dit niet leuk, maar het verwerken van retouren en de financiële schade als gevolg daarvan, zouden kunnen leiden tot beëindiging van onze dienstverlening aan examenkandidaten. Zie hiervoor ook onze algemene voorwaarden.

Digitale producten

NB: digitale producten, zoals de Studieplanners Plus en toegangscodes tot  online leeromgevingen kunnen niet geretourneerd worden.

Als je problemen hebt met een toegangscode, dan kun je contact opnemen met de volgende storingsnummers:

Uitlegvideo's: 085 250 06 34.

Examenwizard: