• Ben jij al op weg naar Studiesucces?
  • Wij helpen je met vele Studietools!
  • Psst ... niet doorvertellen hè :)
Home » Retourneren

Retourneren

Wil jij je artikel of product retourneren? Dat kan! Je kunt producten terugsturen binnen 14 dagen nadat je deze hebt ontvangen. Maar houd rekening met het volgende:

  • Zichtbaar gebruikte producten kun je niet terugsturen. Dat betekent bijvoorbeeld dat samenvattingen geen scherpe vouwen mogen bevatten (ook wel gebruiksschade genoemd). Bij producten met gebruiksschade vergoeden we het product niet. Bij andere vormen van schade (die dus niet is ontstaan door gebruik) kun je natuurlijk wel gewoon je product terugsturen. Retourneer jij een artikel of product, waarvan we vaststellen  dat we niet over kunnen gaan tot vergoeden (vooral het geval  als je toch een product met gebruiksschade terugstuurt), dan ontvang je bericht per mail. Je kunt dan binnen 14 laten weten of je je product terug wilt. Als we binnen 14 dagen niets van je vernemen, dan nemen we aan dat je je product niet meer terug wilt en deze wordt dan vernietigd.
  • Zorg dat je het te retourneren artikel of product goed verpakt, zodat je het tijdens het transport naar ons, niet beschadigd raakt. Bij retourneren via het StudyShop.com retour proces, is verzending gratis.
  • In verband met Covid-19 is het niet zeker of in 2021 de centrale examens doorgang vinden. In het geval dat de CSE’s niet doorgaan, dan nemen we geen retour examenartikel of examenproduct, terug. Natuurlijk is dit niet leuk, maar het verwerken van de retouren en de financiële schade als gevolg daarvan, zouden kunnen leiden tot beëindiging van onze dienstverlening aan examenkandidaten. Zie hiervoor ook onze algemene voorwaarden.
  • Heb je een bestelling gedaan via Bol.com of een groothandel? Dan kun je je producten alleen naar Bol.com of deze groothandel retourneren. Neem voor retoureren zelf contact op met partijen via de contactgegevens op hun website.

NB: digitale producten kunnen niet geretourneerd worden.